即便不(bu)是每(mei)天(tian)都在(zai)灌(guan)輸企(qi)業文(wen)化，你(ni)也不(bu)能隨心所欲，或偶爾想起才強(qiang)化一番。

　　在商業領域(yu)，成功(gong)絕不僅僅是(shi)一堆(dui)耀眼的(de)(de)銷售(shou)數據，而是(shi)關乎一些更深層次的(de)(de)經營哲學：你的(de)(de)企(qi)(qi)業的(de)(de)生存命脈是(shi)什么?你希望向員(yuan)工及顧客傳遞哪些價值?通往優秀企(qi)(qi)業的(de)(de)道路，始于確立并擁抱積(ji)極的(de)(de)、極富效率的(de)(de)企(qi)(qi)業文化。

　　5年前，Mike West創(chuang)立了BPV Capital Management公(gong)司，爾(er)后他所領(ling)導的(de)這(zhe)家合(he)股投資公(gong)司以(yi)風(feng)馳電掣的(de)速(su)度擴張。僅2013年一(yi)年， 這(zhe)家總部位于田納西州Knoxville的(de)公(gong)司員(yuan)工隊伍便(bian)達(da)到38人，幾乎翻了一(yi)番。在我(wo)們向West探(tan)尋快速(su)成長的(de)奧秘時(shi)，他首(shou)先(xian)提及(ji)的(de)是(shi)辛勤工作以(yi)及(ji)創(chuang)新。不(bu)過，隨后他也指出了自創(chuang)立伊始便(bian)形成的(de)企業文化的(de)重要(yao)作用。

　　West形容(rong)，BPV的(de)(de)企業文化為適(shi)度的(de)(de)“緊張(zhang)”及“放(fang)松”，即一張(zhang)一弛。這個聽起來很玄的(de)(de)文化是如(ru)何運(yun)作(zuo)的(de)(de)?“我認為如(ru)果你需(xu)要完(wan)成(cheng)(cheng)某項任務，你必須形成(cheng)(cheng)一種放(fang)手去干、全力以赴的(de)(de)心態。”West說，“但如(ru)果你要開展的(de)(de)是創造性(xing)、創新性(xing)且(qie)富有建設性(xing)的(de)(de)工作(zuo)，那(nei)么你需(xu)要自由(you)、微笑、放(fang)松心情。”

　　點燃(ran)企業(ye)文化(hua)(hua)的智慧(hui)火花，是創業(ye)型公司成立(li)之初非(fei)常(chang)關(guan)鍵的一步。但如(ru)何延續企業(ye)文化(hua)(hua)的星星之火，是一家公司從創業(ye)班(ban)子向數(shu)十人甚(shen)至(zhi)成百上千人擴張的過程中(zhong)非(fei)常(chang)重要的一項日(ri)常(chang)訓練工作。上至(zhi)領導辦公室(shi)，下至(zhi)郵件收發室(shi)，乃至(zhi)全國、全球各(ge)地的辦公室(shi)，都需要進行企業(ye)文化(hua)(hua)培(pei)訓。

　　今時今日(ri)，任(ren)何人言(yan)及企(qi)業文(wen)化，無一不對鞋類電商Zappos點頭稱贊，這(zhe)家(jia)企(qi)業以高水準的(de)(de)顧客服務(wu)及積極穩健(jian)的(de)(de)品牌知名度享譽業內，并以 “Zappos之(zhi)家(jia)核心價值觀(guan)”聞名。據(ju)Zappos Insights經理(li)Christa Foley透露，由于(yu)(yu)其企(qi)業文(wen)化深受追捧，為了滿足(zu)公眾親(qin)身體會(hui)Zappos企(qi)業文(wen)化的(de)(de)迫切愿(yuan)望(wang)，Zappos將(jiang)自己(ji)位于(yu)(yu)前拉斯(si)(si)維加斯(si)(si)市政廳的(de)(de)新(xin)總部對外(wai)開放，每日(ri)提供4次參觀(guan)機會(hui)。據(ju)悉，每天約有120人免費參觀(guan)。

　　“在Zappos參(can)觀(guan)，你(ni)能夠體會(hui)到員工(gong)們是如何互動的(de)。”Foley表示，“你(ni)會(hui)發現員工(gong)都(dou)非常愉快(kuai)，陶醉于自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)。我們公司沒有統一著裝(zhuang)的(de)規(gui)定，而是鼓勵員工(gong)穿自(zi)己的(de)衣服。你(ni)還可(ke)以看(kan)到各種氣球(qiu)和彩旗(qi)四處飄揚，雖然(ran)看(kan)起來有些亂，但也不(bu)失個性(xing)。”

　　Foley加入Zappos時(shi)，公(gong)司(si)員(yuan)工僅有100名左右，今(jin)天已達(da)到(dao)1500名，每(mei)年創(chuang)造(zao)的(de)銷售額(e)超過10億美元。“在公(gong)司(si)快(kuai)速擴張的(de)過程中，讓(rang)卓越的(de)企(qi)業文化滲透到(dao)各個(ge)方(fang)面不是(shi)一件容易的(de)事情。”Foley建議(yi)， “它(ta)應(ying)該是(shi)公(gong)司(si)優先(xian)考慮(lv)的(de)事情，其重(zhong)要度堪比為公(gong)司(si)創(chuang)造(zao)利(li)潤。”

　　創造令人興奮的企業文化

　　一(yi)(yi)些(xie)公(gong)司通過撰寫標語或者展(zhan)(zhan)示觀點來普及企業文化(hua)，另一(yi)(yi)些(xie)公(gong)司則借助統(tong)一(yi)(yi)的(de)著裝或辦公(gong)室設計來彰(zhang)顯企業文化(hua)。Ella’s Kitchen創(chuang)(chuang)始(shi)人Paul Lindley表示：“我對公(gong)司如何發(fa)展(zhan)(zhan)有一(yi)(yi)個非常清晰(xi)的(de)愿景(jing)，同時也(ye)設立了一(yi)(yi)整(zheng)套獨(du)特的(de)價值(zhi)觀。”Ella’s Kitchen是英國一(yi)(yi)家專業生產嬰(ying)幼(you)兒有機食品的(de)公(gong)司。Lindley希(xi)望自己的(de)公(gong)司創(chuang)(chuang)造更多(duo)利潤之外的(de)價值(zhi)，他(ta)期望幫助嬰(ying)幼(you)兒養成(cheng)更健康的(de)飲(yin)食習慣。

　　Lindley要確保(bao)自(zi)身所創立(li)的(de)(de)企業文化(hua)能夠實現自(zi)己的(de)(de)愿景。他為公司引(yin)入了一套(tao)獨(du)特的(de)(de)詞(ci)匯，如表達商業領(ling)域快(kuai)速成長的(de)(de)后(hou)起之秀興奮感的(de)(de) Ella-ness、Ella-fy(不拘小節、讓創意自(zi)然流淌、活力常伴(ban)左右)等。這些(xie)充滿趣味(wei)的(de)(de)語匯也延伸至工(gong)作(zuo)領(ling)域：銷(xiao)售總監(jian)被(bei)稱為“做(zuo)生意的(de)(de)大東(dong)家”，而(er)財務(wu)總監(jian)則是(shi)“玩數字的(de)(de)頭(tou)頭(tou)”。

　　Lindley渴望為員工(gong)創建凝聚力。“讓團(tuan)隊成員朝著同(tong)一(yi)個目(mu)標攻堅，集體向(xiang)同(tong)一(yi)個方(fang)向(xiang)邁(mai)進，需要付出艱辛的(de)(de)(de)努力，但我們(men)在企業文化(hua)的(de)(de)(de)激勵下(xia)不(bu)斷探(tan)索。”他表示，“這需要矢志不(bu)渝地傾聽員工(gong)的(de)(de)(de)心聲，并鼓勵他們(men)彼此交流，更好地理解(jie)企業的(de)(de)(de)發展目(mu)標。”

　　2012年，Ella’s Kitchen創造了7000萬美元(yuan)的銷售額。2013年5月，該(gai)公司被位于紐約州Lake Success的有機食品廠(chang)商Hain Celestial集(ji)團收購(gou)，Lindley成為該(gai)集(ji)團新(xin)任(ren)的全(quan)球兒童事(shi)業(ye)部CEO。他透露，這(zhe)筆收購(gou)不僅僅出(chu)于財務考慮(lv)，更(geng)因為他相信Hain Celestial集(ji)團能夠理解Ella’s Kitchen的經營哲學。

　　“我確信他(ta)們(men)知道我們(men)的(de)理念。”他(ta)表示，“我認(ren)為Hain Celestial集團(tuan)的(de)領導層認(ren)同我們(men)強有力(li)的(de)企業文化，所以他(ta)們(men)同意(yi)在(zai)我們(men)擅長的(de)嬰幼(you)兒及兒童食品領域繼續保持這一獨(du)立的(de)文化。我們(men)創業基于獨(du)特的(de)價值觀：創造利潤(run)，并實(shi)現(xian)愿景。”

　　企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)往往不囿于(yu)辦公(gong)室這(zhe)一(yi)狹小的(de)空間(jian)。“你需要(yao)創(chuang)建(jian)并培育自己的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)。” 曼(man)哈頓傳播及(ji)市場營銷(xiao)公(gong)司(si)(si)Peppercomm聯(lian)合(he)創(chuang)始人(ren)及(ji)常(chang)務(wu)董事(shi)Ed Moed說(shuo)，“不能認為(wei)創(chuang)造這(zhe)一(yi)文(wen)化(hua)(hua)(hua)是(shi)為(wei)了(le)方便某天向他人(ren)展示，人(ren)們(men)需要(yao)知曉它的(de)精神內核。”Moed形容(rong)他的(de)公(gong)司(si)(si)氣質為(wei)“努力工(gong)(gong)作，認真玩樂”——這(zhe)是(shi)一(yi)種典型的(de)創(chuang)業(ye)氛圍，鐘愛(ai)協(xie)作、創(chuang)新(xin)，鼓勵(li)盡情歡笑。在公(gong)司(si)(si)另一(yi)位聯(lian)合(he)創(chuang)始人(ren)及(ji)常(chang)務(wu)董事(shi)Steve Cody的(de)帶(dai)領下，一(yi)部(bu)分員工(gong)(gong)學習了(le)即興喜劇(ju)(ju)表(biao)演(yan)(yan)(yan)課程，隨后(hou)在紐約(yue)一(yi)家喜劇(ju)(ju)俱樂部(bu)登臺表(biao)演(yan)(yan)(yan)，雙方員工(gong)(gong)前往觀看。對員工(gong)(gong)來說(shuo)，這(zhe)種演(yan)(yan)(yan)出既是(shi)一(yi)次驚心動魄的(de)體驗，同時又是(shi)一(yi)次加強(qiang)聯(lian)絡的(de)機會，他們(men)本身也是(shi)公(gong)司(si)(si)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)形象傳播大使。

　　“我(wo)們非常嚴肅認真地對待客戶的(de)(de)生(sheng)意，但(dan)是(shi)我(wo)們自己(ji)并不(bu)像(xiang)外界(jie)認為的(de)(de)那樣(yang)苦哈哈。”Moed解釋(shi)道，“公司的(de)(de)氛圍是(shi)令人(ren)心情愉快、閑適(shi)自在的(de)(de)，采(cai)取何種工作方式以(yi)及(ji)如何彼(bi)此(ci)磨合非常重(zhong)要。”

　　Peppercomm的(de)(de)確非常重(zhong)視(shi)企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)構建(jian)，從其任命資深總(zong)監(jian)Sara Whitman為“文(wen)化(hua)(hua)領(ling)頭人”這一(yi)(yi)舉措中(zhong)就可(ke)見一(yi)(yi)斑(ban)。公(gong)司并(bing)(bing)購了另兩家業內精(jing)英，員工人數(shu)增(zeng)加(jia)24人，達(da)到了110人，在(zai)此(ci)過(guo)程中(zhong)，Whitman成(cheng)為融合彼此(ci)企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)橋(qiao)梁。Moed總(zong)結：“在(zai)一(yi)(yi)起享受過(guo)無數(shu)頓中(zhong)餐(can)、早餐(can)及晚(wan)宴后。我確信我們(men)的(de)(de)企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)(hua)是(shi)合適的(de)(de)，并(bing)(bing)能引領(ling)公(gong)司發展。”

　　如何堅持企業(ye)文(wen)化(hua)

　　BPV Capital Management的(de)West堅(jian)信，讓(rang)每一(yi)個員(yuan)工理(li)解并積極擁抱公司(si)的(de)經營(ying)哲學極其重要。“你不能走(zou)過去對(dui)員(yuan)工說‘這是我(wo)們(men)的(de)企業文(wen)化(hua)’，然后(hou)就(jiu)指望(wang)這些文(wen)化(hua)在公司(si)立(li)刻落地生根。”他(ta)認(ren)(ren)為，“你需要持之(zhi)(zhi)以(yi)(yi)(yi)恒，并注重潛移默化(hua)的(de)傳承。當(dang)我(wo)與(yu)管理(li)團隊相處時，我(wo)告(gao)訴(su)他(ta)們(men)，倘(tang)若(ruo)希(xi)望(wang)創立(li)一(yi)以(yi)(yi)(yi)貫之(zhi)(zhi)的(de)企業文(wen)化(hua)，那么我(wo)們(men)的(de)文(wen)化(hua)就(jiu)得體現(xian)在他(ta)們(men)身上，每一(yi)個員(yuan)工都是企業文(wen)化(hua)的(de)踐行者(zhe)。你必(bi)須對(dui)公司(si)的(de)最終走(zou)向以(yi)(yi)(yi)及你正(zheng)在努力奮斗的(de)事業有(you)一(yi)個非(fei)常清晰(xi)的(de)認(ren)(ren)知。”

　　還原BPV公司的全稱“Back Porch Vista”，有助于理解他(ta)們的企業文(wen)化，West說(shuo)，這是在暗喻公司保障(zhang)客戶資金(jin)未(wei)來的愿景。他(ta)透(tou)露，公司的發展目標正是“幫助美國家庭順利退休”。不過他(ta)開玩笑說(shuo)，如果連員工都(dou)不愿意購買公司的服務，那么(me)這一(yi)目標就無法實現。

　　“如(ru)果(guo)你身處一(yi)個非(fei)常(chang)有(you)前途的行業，并擁有(you)一(yi)個極具價值的好(hao)點子(zi)，接下來便是執行。”West分析稱(cheng)，“執行涉及(ji)日(ri)常(chang)工(gong)作的方(fang)方(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)，這(zhe)當中最重要的是公(gong)司(si)員工(gong)及(ji)其對企業的承諾。如(ru)果(guo)每一(yi)位員工(gong)都(dou)理解公(gong)司(si)的發展(zhan)目標，那(nei)么他們便能自我約束(shu)，也(ye)就能夠達(da)成這(zhe)一(yi)局面(mian)(mian)：有(you)趣(qu)、高效的點子(zi)為眾人所擁戴，而那(nei)些盡管好(hao)玩但(dan)與實現目標背道而馳的點子(zi)則(ze)會被放(fang)棄。”

　　Terracycle公司(si)聯合(he)創始人及CEO Tom Szaky認為企(qi)業文(wen)化的關鍵是開放、透明(ming)

　　公司(si)需要招募那(nei)些認同自身企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)員工，Terracycle公司(si)聯合創始人及CEO Tom Szaky 是(shi)(shi)這(zhe)一理念的(de)(de)堅定支持者。“我們(men)確(que)實在(zai)努力(li)尋找那(nei)些熱愛這(zhe)一事業(ye)的(de)(de)人加入(ru)(ru)團(tuan)隊(dui)。我們(men)的(de)(de)確(que)非常重視(shi)員工對工作(zuo)的(de)(de)熱忱度。真正關鍵的(de)(de)事情是(shi)(shi)：新人以(yi)什(shen)么樣的(de)(de)心態加入(ru)(ru)我們(men)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)?我們(men)可以(yi)傳授相關技能，但工作(zuo)態度卻是(shi)(shi)無法教育的(de)(de)。”

　　2003年，Szaky從普林斯(si)頓大(da)學(xue)輟學(xue)，在新(xin)澤西(xi)州Trenton成立了Terracycle這(zhe)家創(chuang)新(xin)性的(de)資(zi)源再生企業。公司由6人團(tuan)隊起(qi)步，時至今日，已經在26個國(guo)家擁有(you)(you)120名員工(gong)。員工(gong)大(da)多在30歲(sui)左右，公司對著裝沒有(you)(you)統一(yi)規定。“我(wo)們的(de)公司文化(hua)是非常創(chuang)新(xin)、獨具活力的(de)。”Szaky說，“開放(fang)也是我(wo)們很重要的(de)文化(hua)基因。”

　　透明度(du)(du)是(shi)其中的關鍵(jian)因(yin)素。部門(men)負責人并(bing)不僅(jin)僅(jin)單獨向(xiang)Szaky提交月度(du)(du)報告(gao)，而是(shi)向(xiang)公(gong)司全員公(gong)開報告(gao)內容。公(gong)司的辦(ban)公(gong)室都是(shi)開放式的，而且(qie)幾(ji)乎(hu)都由(you)可回收材料制(zhi)作而成。Szaky的辦(ban)公(gong)桌是(shi)由(you)舊門(men)改造而成的。

　　公(gong)司內部(bu)四處都是空(kong)氣泡棉(mian)當(dang)子彈的Nerf塑(su)料玩具(ju)槍(qiang)(qiang)。一位(wei)員(yuan)工(gong)建議(yi)大家(jia)帶著玩具(ju)來公(gong)司，可以營造整個房間都飄(piao)散著各(ge)種泡泡的感覺(jue)。這(zhe)個奇怪的提議(yi)恰(qia)恰(qia)與Terracycle的理念(nian)不謀而(er)合。Szaky認為：“員(yuan)工(gong)們(men)(men)可以沖(chong)到我的辦公(gong)室，舉起(qi)Nerf槍(qiang)(qiang)向(xiang)我發射(she)泡泡，這(zhe)正是我們(men)(men)開(kai)放自由(you)的企業文化之(zhi)最好(hao)佐證(zheng)。”

　　為了(le)探究應(ying)聘(pin)者是否契合公司文(wen)化，Szaky通常會讓對(dui)方回(hui)答為何要(yao)到TerraCycle工(gong)作這(zhe)(zhe)一問題(ti)。他分(fen)析道(dao)：“從(cong)中可(ke)以明(ming)確(que)感受到應(ying)聘(pin)者對(dui)這(zhe)(zhe)份工(gong)作是否有(you)激情(qing)。有(you)些面試者甚至都不知道(dao)我們公司的業務究竟是什(shen)么，這(zhe)(zhe)一個問題(ti)就(jiu)足(zu)以將這(zhe)(zhe)部(bu)分(fen)人(ren)拒(ju)之門(men)外。”

　　他還會要求應聘者(zhe)具體描(miao)述一下在過去(qu)工(gong)作中所犯(fan)過的錯(cuo)誤。一些應聘者(zhe)甚至表示自己沒犯(fan)過錯(cuo)誤，“如果他們這么回答(da)，面試到(dao)此就可以結束了。”Szaky說，“眾(zhong)所周知，失敗是成功之母。”

　　在面(mian)試中(zhong)拋出合適(shi)的試探性問題(ti)，幫(bang)助Szaky找(zhao)到(dao)了適(shi)合TerraCycle企業文(wen)化(hua)(hua)的員工，從(cong)而有利于其(qi)文(wen)化(hua)(hua)歷久(jiu)彌(mi)新(xin)。Szaky建(jian)議，“在普及企業文(wen)化(hua)(hua)的過程中(zhong)，不(bu)能指望一蹴而就(jiu)，而應(ying)該令其(qi)產(chan)生潛移默化(hua)(hua)的效果。但(dan)你(ni)可(ke)以適(shi)度引導(dao)并(bing)積(ji)極推進(jin)。”