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想知(zhi)道什(shen)么,根(gen)據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)想法,有(you)針(zhen)對性地(di)撰寫。在大多數情況(kuang)下,客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司邀(yao)請咨詢(xun)公(gong)司,表(biao)明該公(gong)司一定在管理(li)上存(cun)在問(wen)題(ti),故(gu)希望借(jie)助外部專業力量解(jie)決問(wen)題(ti)。因而咨詢(xun)公(gong)司需(xu)要告(gao)訴客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司的(de)內容是: 首先,通過與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司的(de)溝通,已經理(li)解(jie)了客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司的(de)需(xu)求,即為(wei)什(shen)么要開展(zhan)該咨詢(xun)項目,開展(zhan)該項目能夠解(jie)決什(shen)么問(wen)題(ti); 第二,要解(jie)決這些問(wen)題(ti),需(xu)要怎么開展(zhan)該項目,需(xu)要告(gao)訴客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)該項目具(ju)體(ti)的(de)工作流程(cheng); 第三(san),需(xu)要告(gao)訴客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu),咨詢(xun)公(gong)司有(you)這個能力解(jie)決這些問(wen)題(ti)。
所以(yi),中哲認為(wei),項目建(jian)議書(shu)可(ke)分為(wei)三部分:
第一部分,可定義(yi)為“項(xiang)目背景及對需求(qiu)的(de)理解(jie)”。
這部分中哲認為主要從三個方面進行撰寫:對行業的分析,對客戶企業的認識及該項目需解決的關鍵問題與實現的目標。 首先是行業分析,一般要按照咨詢的方向,有重點的進行分析;如人力資源管理咨詢,進行行業分析時,主要需分析該行業的競爭情況,人力資源的需求情況及對人力資源管理的影響等方面信息,具體還應跟項目結合起來進行分析。在行業分析的基礎上,分析客戶產生咨詢項目的原因,即分析該客戶目前管理中較為突出的問題,問題的核心在哪里,為什么客戶難以解決這些問題。接下來便提出解決這些問題的主要方法,并提出用這些方法解決之后最終可實現的目標。
第二(er)部分,可定義為“項(xiang)目內容與主要方法”。
這部(bu)分(fen)(fen)(fen)主(zhu)要(yao)是介紹具體(ti)開展(zhan)該(gai)咨(zi)詢項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)關鍵流(liu)程(步驟(zou)),可將(jiang)該(gai)項(xiang)(xiang)目劃分(fen)(fen)(fen)為若干階段,并重點介紹各階段的(de)(de)(de)關鍵工(gong)具和方(fang)法(fa)。在此一般不需(xu)要(yao)將(jiang)技術(shu)性較強的(de)(de)(de)內容展(zhan)示出(chu)來(當然也應視溝通對象來定(ding),如(ru)果(guo)(guo)對象是該(gai)客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)人力(li)資(zi)源總監(jian),則可展(zhan)示部(bu)分(fen)(fen)(fen)技術(shu)方(fang)案(an)),只需(xu)將(jiang)主(zhu)要(yao)方(fang)法(fa),工(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)與工(gong)作(zuo)成果(guo)(guo)呈(cheng)現出(chu)來即可,其中可以(yi)示例(li)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)展(zhan)現。在此部(bu)分(fen)(fen)(fen),最好將(jiang)各階段所需(xu)耗用的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)提出(chu),以(yi)便客(ke)戶(hu)有(you)大致的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)概(gai)念。
第(di)三部分,可(ke)定義為“項目團隊(dui)和咨詢(xun)公司(si)介紹”。
這(zhe)部分(fen)重點是(shi)介(jie)紹項(xiang)目(mu)團(tuan)隊,即說明咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)的(de)工(gong)作方式及項(xiang)目(mu)工(gong)作組成員,向(xiang)客戶展示項(xiang)目(mu)團(tuan)隊的(de)實力(li)。同時需對(dui)本(ben)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)進行介(jie)紹,可包含本(ben)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)理(li)念、以(yi)往咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)經(jing)驗(yan)等信息。重點是(shi)要(yao)向(xiang)客戶表達,本(ben)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)(gong)司(si)是(shi)有能(neng)力(li)、有信心做(zuo)好該項(xiang)目(mu)的(de)。