作為一家咨詢服務公司，深知專業知識和服務的重要性。我們提倡的經營理念—專業·互聯·生態也體現了我們的對專業知識、對客戶服務的重視。
在11月的(de)總(zong)結大會上(shang)，市場部竇老師也分享(xiang)了(le)自己關于(yu)專業、服務(wu)的(de)看法。
專業：體現在應用某些方面專業的知識解決客戶的問題。
服務：體現在要按照客戶的需要和要求，提供服務。
將專(zhuan)業、服(fu)務放(fang)在(zai)頂層(ceng)，就像是指引(yin)前進的燈(deng)塔。在(zai)專(zhuan)業方面，為了給客戶提(ti)供更加專(zhuan)業的服(fu)務，真正的帶給客戶幫助，我(wo)們就需(xu)要不斷地夯實自(zi)(zi)身的知識基礎，不斷地學習，強化(hua)自(zi)(zi)身知識體系。
我們無時無刻不在學習中。辦公室里每個人，市場(chang)部(bu)、咨詢部、品牌營銷部等部門的辦公桌上都可以看見書籍。
公司(si)還有專(zhuan)門(men)的圖書柜，專(zhuan)門(men)的購(gou)書基金(jin)。
在服務上面，竇老師說要擁有客戶思維，心中有客戶。
我們要了(le)解我們的產品(pin)對客戶的申(shen)請(qing)項目/融資等(deng)幫助(zhu)怎樣？要怎樣更好的幫助客(ke)戶達成(cheng)目標？
在幫助客戶撰寫報告時，要不斷地(di)和客戶溝通(tong)、反饋，了解(jie)哪些內(nei)容(rong)需要改善，這樣(yang)也會更加深入(ru)地(di)了解(jie)客戶需求(qiu)。
俗(su)話說，打鐵(tie)還需自身硬。我們用專業圍繞客戶提供價值，尊重客戶感受，與客戶共同成長。站在客戶(hu)的角(jiao)度，并以專業(ye)角(jiao)度給(gei)客戶(hu)建議，幫助他(ta)們實現商業(ye)夢想。
